Vous travaillerez au sein de la Supply Chain, en tant que membre de l’équipe Audio Content Ops. Vos principales missions seront :
• Support de niveau 2
– escalade support niveau 1
– tickets bugs outils : correctifs et remontées de tickets aux équipes produits.
• Gestion & Support sur les process de Upsell Tunecore, transfert ou ingestion de catalogues (ingestion xml, template xls) et exports de catalogues.
• Assurer et maintenir une optimisation des process de tickets internes.
• Acteur de la chaine de création/d’optimisation des produits Content
• Gestion de projet (mise en place, amélioration, bascule, …) des process Content
• Single point of Contact PO/PM de la supply chain et participation aux projets (testing, sprint review) pour améliorer la productivité et l’UX/CX.
• Point d’entrée/d’escalade vers le Content Management et le Support.
• Monitoring et pilotage de l’activité Catalog Ingestion.
Chez Believe, notre leitmotiv est simple : ouverture d’esprit, passion et implication !
On appréciera aussi votre agilité, votre sens de l’innovation, votre excellent relationnel et votre enthousiasme !
Si vous vous reconnaissez et que vous avez au moins 2 ans d’expérience en tant que Content Operations Support, n’hésitez plus ce poste est fait pour vous !
Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle, de la religion ou de l’état de santé.
SET THE TONE WITH US
Chez Believe, nous avons deux cœurs : nos collaborateurs et nos artistes.
Nous croyons en la force de nos collaborateurs, qui s’épanouissent chaque jour en développant leur potentiel… Notre objectif est d’offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement possible pour qu’ils puissent s’épanouir.
ROCK THE JOB
SING IN HARMONY
Responsibilities:
This role would be responsible for managing and supervising organization’s technical operations which includes overseeing IT department employees and ensuring all technology systems and applications support the organization’s goals and objectives.
This role would directly report to the IT Workplace Director with a dotted line reporting to the People Director, India
Technical Expertise:
Overseeing all IT operations, network support, IT security and IT infrastructure.
Devise and establish IT policies and systems to support the implementation of business objectives
Inspect the use of technological equipment and software to ensure functionality and efficiency.
Developing, implementing, and evaluating IT projects in line with organizational objectives.
Ensuring the maintenance of current projects and technology systems.
Identifying vulnerabilities, the need for upgrades, configurations or opportunities for new systems.
Proposing strategic solutions and recommending new systems and software.
Building and maintaining relationships with external advisors and vendors.
Ensuring reported issues are resolved in a timely manner.
Review and analyse helpdesk metrics and performance reports to identify trends, areas for improvement, and opportunities for training.
Serve as the primary point of contact for escalated technical issues and complex user inquiries.
Team Leadership:
Provide leadership, guidance, and mentorship to IT team members.
Coordinate and delegate tasks effectively to ensure efficient workflow and timely resolution of user issues.
Conduct regular performance evaluations and provide feedback to team members to promote professional growth and development.
Process Optimization:
Identify opportunities to streamline IT processes and procedures to enhance efficiency and customer satisfaction.
Implement best practices for incident management, problem resolution, and knowledge management within the team.
Collaborate with Central / Regional IT teams to implement system enhancements and improvements based on user feedback and other performance metrics.
Scope:
Central IT / APAC HUB: 70%
India Specific: 30% minimum for existing set up. Basis additional requirements, this role will take on Project management and Governance responsibilities for additional projects that are rolled out in the course of the subsequent years.
Preferred Skills:
At least 7 years of management experience in an IT environment.
Sound working knowledge of IT operations, systems, and developments.
Experience in analysis, implementation and evaluation of IT systems and their specifications.
Sound understanding of computer systems (hardware/software), networks etc.
Excellent communication and interpersonal skills.
Strong leadership and project management skills.
Solid analytical and problem-solving skills.
Apply: Interested applications can email in their resumes at chandani.veera@believe.com or reach out to us at +91 9987373636.
Bachelor’s degree in information technology, Computer Science, or a related field preferred.
Benefits @Believe:
#Flexibility – Just punch in leaves, not intime and out time
#Office perks – a game of foosball, table tennis to bat the afternoon lackluster, free event pass for exclusive and limited shows, music subscription, etc
#Wellbeing – Caring by EUTELMED, professionals are at your disposal for advice and support, in your own language and culture
#Transperancy – engaged in secondary activity just disclose it to us
#Compensation – Tailor made flexi pay plan for tax saving
#Sustainability – You can be a part of CSR program, represent yourself as a #shaper and contribute to a better future.
Disclaimer: Believe strongly promotes equal treatment regardless of race, ethnicity, nationality, gender, sexual orientation, socio-economic status, age, marital or civil partner status, pregnancy or maternity, physical abilities, religious beliefs, political beliefs, or other ideologies
Contexte
Vous intégrez la Tribu Data Office de Believe et la squad Dataplateforme en tant que Data engineer.
La Dataplateforme s’appuie sur une stack AWS / Snowflake avec des pratiques à l’état de l’art en data engineering et data modélisation, et des contraintes de fort volume et haute performance.
Au sein de la squad organisée selon la pratique Scrum, en charge du Build et du Run de son périmètre, vous aurez pour responsabilité d’implémenter les flux de données depuis l’ingestion des nouvelles sources jusqu’à leur préparation pour exposition au travers des niveaux Bronze, Silver et Gold (warehouse) Vous maitrisez ainsi:
La conception et le développement d’un pipeline d’ingestion sur AWS (Step function / python / S3) La transformation de données (Python, Spark Scala / Databricks, SQL) Les pratiques de test (TU Python, TU Spark Scala) La modélisation Data en flocons Les pratiques de run (surveillance, monitoring, fix) La rédaction de la documentation (Data galaxy / Confluence) Les enjeux de performances, de suivi des couts et de sécurité
Vous êtes de niveau BAC+3 à BAC+5 (Écoles d’ingénieurs, BTS, DUT, DESS, Mastère).
Vous justifiez d’une expérience significative (au moins 3 ans) dans les technologies de notre stack: AWS, Snowflake, python, spark scala, SQL.
L’esprit Craft est une évidence.
Vous êtes convaincu de l’importance de la donnée, et pensez qu’elle est à mettre en regard des besoins métiers. Bref, vous aimez la donnée et êtes pragmatique.
Vous aimez vous tenir au courant des nouvelles évolutions technologiques, et pratiquez une veille régulière.
Votre niveau d’anglais est courant, à l’oral comme à l’écrit.
Set the tone with us
Chez Believe, nous avons deux cœurs : nos collaborateurs et nos artistes.
Nous croyons en la force de nos collaborateurs, qui s’épanouissent chaque jour en développant leur potentiel… Notre objectif est d’offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement possible pour qu’ils puissent s’épanouir.
Rock the job
Programme de formation et de coaching sur mesure
Une politique de télétravail
Un programme de bien-être « Pauses » avec de nombreuses activités et animations en interne
Accès à Eutelmed, la plateforme numérique de santé mentale et de bien-être qui permet de parler à un psychologue expérimenté
Un restaurant d’entreprise sain et éco-responsable
Une assurance santé individuelle ou familiale
Avantages CE
Un rooftop
Une salle de sport avec des cours gratuits
Sing in harmony
Des groupes d’ambassadeurs pour s’engager sur la réduction de l’empreinte carbone et environnementale de Believe et l’équité professionnelle Femme/Homme.
Mise en place du Forfait mobilité durable: remboursement jusqu’à 600€ des frais de transport en commun/avec une faible empreinte carbone.
Congé 2nd parent de 5 jours calendaires rémunérés à 100% (en plus du congé légal paternité ou du congé d’adoption, nous ne l’attribuons pas au congé maternité)
Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, d’une prétendue race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou en situation de handicap.
Découvrez nos nouveaux locaux : bit.ly/believeoffice
Tu as envie de participer à une aventure de transformation tech & produit au sein d’une entreprise qui prône les valeurs d’équité, transparence au sein de l’industrie musicale… qui en a bien besoin.
Believe est une Tech Enabled Music Company, et donc la Tech est un levier business crucial pour le business. Tu rejoindras l’équipe Tech de plus de 150 Believers passionnés et constituée de squads pluridisciplinaires.
Viens nous aider à relever nos prochains défis :
Participer à la transformation product & tech
Développer les produits pour nos équipes et nos artistes
Participer à refonte de la stack technique et la transition vers une architecture micro-services
Mettre en place la stratégie Cloud sur GCP
Le poste:
L’Engineering Manager accompagne une ou deux équipes au sein de la tribu Content et reporte au Head of Engineering de celle-ci.
Il est responsable de la bonne exécution de la roadmap, de l’engagement des équipes et de l’amélioration continue des méthodes de travail. Il participe à l’élaboration de la roadmap produit et technique (gestion de la dette technique, maintien en condition opérationnelle, etc.) et est capable de challenger aussi bien les aspects techniques que produits.
Il possède également une capacité à évoluer dans un environnement avec des équipes pluridisciplinaires, tant sur les aspects de management que de communication. Il sait alterner entre les postures de manager, servant leader, facilitateur et mentor.
Missions:
Gestion de la roadmap:
Participer à la définition de la roadmap de l’équipe et suivre sa bonne exécution
S’assurer de la qualité des développements par rapport aux standards techniques (tests, observabilité, performance, résilience, sécurité, etc.)
Être responsable de l’amélioration continue du fonctionnement de l’équipe basé notamment sur l’analyse des KPIs
Management & Collaboration:
Être garant du casting de ces équipes, du recrutement et du développement des Believers (feedbacks, OKRs, coaching, etc.)
Motiver et donner du sens au travail quotidien des équipes
Servir de relais de communication efficace auprès des équipes
Être responsable de la qualité de la collaboration et les interactions entre les personnes ou les équipes
Promouvoir l’autonomie et la responsabilisation des équipes
Valoriser et partager les succès et les apprentissages des équipes
Être moteur sur les chantiers de transformation à tous les niveaux de l’organisation (squad, tribu et au-delà)
Technique:
S’assurer de la mise en œuvre et du respect des normes et pratiques Tech globales
S’assurer de la pertinence des décisions techniques d’équipe par rapport à l’architecture globale
Veiller à ce que ces décisions soit prises en collaboration avec les autres équipes tech (Architecture, SRE, QA…)
Accompagner les équipes sur le chemin du « Continuous Delivery » et de la philosophie « Build it, Run it, Fix it »
Gérer efficacement la dette technique sous toutes ses formes
Effectuer une veille active sur les nouvelles pratiques et tendances techniques, et partager régulièrement ces connaissances avec les autres Believers
Un gout prononcé pour le travail collaboratif, le partage de connaissances et l’approche itérative dans ton travail
Une compréhension des dynamiques humaines qui favorisent l’engagement des personnes vis-à-vis de leur équipe et leur entreprise
Une expérience réussie en tant que manager d’au moins une équipe
Une posture du servant leader
La capacité à adapter ta communication à tes interlocuteurs
Une aptitude à convaincre et te laisser convaincre
La connaissance et l’application la philosophie derrière les pratiques telles que le Software Craftmanship, le DevOps, ou les méthodes agiles et tu mets ces outils au service de l’exécution de la roadmap
Un diplôme en informatique… ou pas
A fluent English
Set the tone with us
Chez Believe, nous avons deux cœurs : nos collaborateurs et nos artistes.
Nous croyons en la force de nos collaborateurs, qui s’épanouissent chaque jour en développant leur potentiel… Notre objectif est d’offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement possible pour qu’ils puissent s’épanouir.
ROCK THE JOB
Programme de formation et de coaching sur-mesure
Une politique de télétravail
Un programme de bien-être « Pauses » avec de nombreuses activités et animations
Accès à Eutelmed, la plateforme numérique de santé mentale et de bien-être qui permet de parler à un psychologue expérimenté
Un restaurant d’entreprise sain et éco-responsable
Une assurance santé individuelle ou familiale
Avantages CE
Un rooftop
Une salle de sport avec des cours gratuits
SING IN HARMONY
Programme Ambassadeur : la possibilité pour tous les Believers de participer à des initiatives de bénévolat afin d’avoir un impact positif sur la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI), le bien-être et la planète.
Mise en place du Forfait mobilité durable: remboursement jusqu’à 600€ des frais de transport en commun/avec une faible empreinte carbone.
Congé 2nd parent de 5 jours calendaires rémunérés à 100% (en plus du congé légal paternité ou du congé d’adoption, nous ne l’attribuons pas au congé maternité)
Contexte
Le Tribe « Customer Finance » est composé de plusieurs Squad, parmi elles la squad Finance Ingestion qui a pour mission de développer des outils et des applications pour la collecte de royalties auprès des plateformes de streaming de musique ainsi que préparer les données afin de faire la distribution des royalties auprès des producteurs de musiques.
En tant que Senior Data Engineer, tu intégras une équipe de Data Engineering travaillant avec les principes du framework agile Scrum. Cette équipe est composée essentiellement de 5 Data Engineer et 1 Software Engineer.
Nous avons un écosystème composé de :
Un socle de gestion des données (Delta Lake) plus d’1.5 milliard de lignes /mois
Data processing avec Scala et Spark utilisant le runtime de Databricks
Orchestration de nos data pipelines avec Airflow managé
Des APIs déployées avec AWS Lambda et API Gateway pour faire interagir les utilisateurs avec notre interface front (PHP)
AWS RDS pour hoster la base de données back-end sous PostgreSQL
Versionning du code sous GitLab avec un environnement de dev, staging et production
Infrastructure sous AWS
Les missions du Senior Data Engineer au sein de l’équipe :
– Accompagner les développeurs à écrire du code propre, qualitatif et conforme aux standards de l’équipe
- Interagir avec l’architecte, les équipes infrastructures Cloud pour concevoir les solutions de data engineering
– Proposer des améliorations continues et être garant de réduire les dettes techniques
- Développer des flux de données (data pipelines) avec de l’Apache Spark et du Scala
- Faire de l’orchestration via Airflow avec du Python
- Maintenir le workflow GitLab afin de garantir une bonne productivité de l’équipe de développement
- Effectuer des revues de codes des autres membres de l’équipe
- Collaborer les membres de l’équipe dev pour atteindre l’objectif du sprint
- Faire du support applicatif et fonctionnel de l’application auprès des opérationnel
Qualifications du Data Engineer
– 5-8 ans d’expérience en Scala
– Une maitrise horizontale de tous les composants d’une plateforme de data
– Expérience en programmation fonctionnel
– Connaissance d’un effect system en Scala (ZIO ou cats)
– Excellente maîtrise de l’API Spark en Scala avec pour but de guider l’équipe sur les bonnes pratiques
– Expérience en développement backend
– Une bonne maitrise des services AWS (API Gateway, Lambda, SNS, SQS, S3, Cloudwatch, VPC)
– Développer avec un état d’esprit Keep it Simple, Stupid (KISS)
– Excellente compétence dans la gestion de relation avec une équipe en remote
– Bonne communication pour gérer les différents points de vue et expliquer les contraintes aux utilisateurs
Optionnel
Expérience en PHP (framewok Symfony ou Laravel)
Set the tone with us
Chez Believe, nous avons deux cœurs : nos collaborateurs et nos artistes.
Nous croyons en la force de nos collaborateurs, qui s’épanouissent chaque jour en développant leur potentiel… Notre objectif est d’offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement possible pour qu’ils puissent s’épanouir.
Rock the job
Programme de formation et de coaching sur mesure
Une politique de télétravail
Un programme de bien-être « Pauses » avec de nombreuses activités et animations en interne
Accès à Eutelmed, la plateforme numérique de santé mentale et de bien-être qui permet de parler à un psychologue expérimenté
Un restaurant d’entreprise sain et éco-responsable
Une assurance santé individuelle ou familiale
Avantages CE
Un rooftop
Une salle de sport avec des cours gratuits
Sing in harmony
Des groupes d’ambassadeurs pour s’engager sur la réduction de l’empreinte carbone et environnementale de Believe et l’équité professionnelle Femme/Homme.
Mise en place du Forfait mobilité durable: remboursement jusqu’à 600€ des frais de transport en commun/avec une faible empreinte carbone.
Congé 2nd parent de 5 jours calendaires rémunérés à 100% (en plus du congé légal paternité ou du congé d’adoption, nous ne l’attribuons pas au congé maternité)
Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, d’une prétendue race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou en situation de handicap.
Découvrez nos nouveaux locaux : bit.ly/believeoffice