Customer Success Assistant – Stage (F/H/N)

Internship
France, Paris

Company Description

Believe est un leader mondial du développement d’artistes. Nous accompagnons les artistes, labels et éditeurs dans le développement de leur carrière et de leur audience, en plaçant au cœur de notre action l’expertise, le respect, l’équité et la transparence.

Présent dans plus de 50 pays, avec 2 000 collaborateurs, Believe propose une offre complète de services, comprenant le développement d’audience, l’édition musicale, le marketing et la distribution, avec une approche sur mesure s’adaptant à chaque artiste, label ou éditeur.

Engagé en faveur de l’indépendance et de l’innovation, Believe s’appuie sur un modèle unique qui allie l’expertise locale à la puissance d’une plateforme technologique mondiale, offrant des solutions exclusives grâce à des partenariats stratégiques avec les plus importants services de musique digitale mondiaux.

Avec un portefeuille de marques prestigieuses telles que Nuclear Blast, naïve, TuneCore, Groove Attack, Sentric, AllPoints et Byond, les artistes de Believe ont généré plus de 800 milliards de streams dans le monde en 2024, à travers tous genres musicaux confondus, et ont été récompensés par plus de 70 distinctions majeures de l’industrie musicale.

Believe est une société par actions simplifiée de droit français.

Ready to set the tone with Believe ?

The Job

L’équipe Customer Success joue un rôle central dans l’organisation commerciale en concevant et en optimisant les processus, outils et analyses nécessaires pour maximiser l’efficacité des équipes commerciales, en contact quotidien avec les artistes et labels.

En tant qu’assistant(e) au sein de cette équipe, vous serez plongé(e) au cœur de l’écosystème Believe, avec pour objectif de comprendre nos processus globaux, de maîtriser les services clés de l’équipe Customer Success et d’apporter une réelle valeur ajoutée.

Durant votre stage, vous participerez activement à des projets à fort impact tout en étant encouragé(e) à proposer des idées novatrices pour améliorer nos outils, nos processus et l’efficacité globale de notre équipe internationale. C’est une opportunité unique de contribuer directement à des initiatives stratégiques tout en évoluant dans un environnement stimulant et tourné vers l’international.

Votre mission, qui sera amenée à évoluer durant la durée du stage, comprendra les tâches suivantes :

Coordination de projets internes

Vous prendrez part aux différents projets de l‘équipe selon l’actualité, allant de la conception du projet jusqu’au déploiement final.

Vous travaillerez par exemple avec les experts de chaque plateforme pour créer des contenus éducationnels et/ou stratégiques à destination des équipes locales ou des Artistes et Labels.

Animation des équipes internationales & reporting

Diffusion hebdomadaire des actualités concernant les plateformes (YouTube, TikTok…) et les dernières stratégies audio & video aux équipes à l’international

Suivi de l’activité des équipes à l’international pour la partager avec la direction générale. Vous suivrez par exemple la participation aux sessions de formation pour s’assurer que nous atteignons les objectifs.

Intégration et formation des équipes locales

Création et mise à jour des contenus de formation pour les équipes locales, tout en assurant le suivi des résultats.

Production d’articles pour la Base de connaissance afin que les équipes locales aient l’expertise nécessaires pour déployer les meilleures stratégies pour développer les artistes et labels locaux.

Les avantages de ce stage :

Vous échangerez au quotidien avec les équipes à l’international, dans un univers multiculturel
Vous serez au plus proche des dernières actualités sur les plateformes majeures (YouTube, TikTok, Instagram…) mais aussi des dernières technologies
Vous participerez activement au développement des artistes Believe
Vous collaborerez avec les différents départements internes de Believe et développerez une bonne compréhension du fonctionnement de l’entreprise et de l’industrie musicale

Qualifications

Etudiant(e) BAC +4/5 minimum
Maîtrise de l’anglais (parlé, lu et écrit)
Excellentes aptitudes de communication et de présentation
Organisé(e) et rigoureux(se)
Esprit d’équipe, idées créatives et attitude positive
Bonne maitrise de Google Sheet/Excel et de Google Slides/PowerPoint.
Passionné(e) par la musique, les technologies et le marketing digital
Motivé(e) pour travailler dans un environnement de travail dynamique

Additional Information

SET THE TONE WITH US

Chez Believe, nous avons deux cœurs : nos collaborateurs et nos artistes.

Nous croyons en la force de nos collaborateurs, qui s’épanouissent chaque jour en développant leur potentiel… Notre objectif est d’offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement possible pour qu’ils puissent s’épanouir.

ROCK THE JOB 

Programme de formation et de coaching sur-mesure
Une politique de télétravail
Un programme de bien-être “Pauses” avec de nombreuses activités et animations
Accès à Eutelmed, la plateforme numérique de santé mentale et de bien-être qui permet de parler à un psychologue expérimenté
Un restaurant d’entreprise sain et éco-responsable
Une assurance santé individuelle ou familiale
Avantages CE
Un rooftop
Programme de cooptation
Une salle de sport avec des cours gratuits

SING IN HARMONY 

Programme Ambassadeur : la possibilité pour tous les Believers de participer à des initiatives de bénévolat afin d’avoir un impact positif sur la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI), le bien-être et la planète.
Mise en place du Forfait mobilité durable: remboursement jusqu’à 600€ des frais de transport en commun/avec une faible empreinte carbone.
Congé 2nd parent de 5 jours calendaires rémunérés à 100% (en plus du congé légal paternité ou du congé d’adoption)

Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle, de la religion ou de l’état de santé.