The Job

Rattaché au département plateforme, vous serez sous la responsabilité du Directeur Run, QA and Developer experience. Vous serez en charge, pour les équipes IT et produit, du déploiement et de l’évolution de la stack Run, incluant les outils d’observabilité (Actuellement Dynatrace), de monitoring, des process associés ainsi que des best practices autour des activités de Run. 

Missions :

Travaillant en étroite collaboration avec toutes les équipes engineering, produit et platform, vos missions se déclineront en : 

Piloter la roadmap stratégique Run

  • En collaboration avec le Directeur Run, QA and Developer experience, vous proposerez une roadmap de déploiement à l’échelle pour toutes les pratiques de Run et des outils associés, en définissant les priorités relatives aux enjeux business, produit, et IT.

Manager le chapter Central Run :

  • Vous serez responsable du déploiement de la stratégie Central Run et escaladerez les risques associés au directeur Run, QA and Developper experience.
  • Vous managerez opérationnellement une équipe composée d’un Site reliability Engineer, d’un Service delivery Manager et d’un Release manager pour atteindre les OKRs définis en cohérence avec la roadmap
  • Vous proposerez les axes d’amélioration sur le le modèle opérationnel et l’organisation de l’équipe Central Run
  • Vous piloterez la qualité des service mutualisés et engagerez les actions d’amélioration
  • Vous serez en veille technologique sur les outils et les méthodes à dpéloyer à l’échelle au sein des équipes

Standardiser les pratiques et outils autour des activités de Run : 

  • Définir, déployer et améliorer les processus de Run management à l’échelle pour accompagner les équipes dans leur autonomie sur l’amélioration de la qualité de leurs produits
  • Automatiser les activités de Run sous un format de stack pour améliorer l’efficacité opérationnelle
  • Evangeliser et accompagner les équipes dans l’application de ces standards autour des best practices, des méthodes et de la maitrise des activités de Run

Mesurer la qualité et l’efficacité opérationnelle :

  • Vous contribuez à la définition des SLA des produits Believe
  • Vous définirez les KPIs à mesurer et les piloterez à l’échelle afin d’engager les actions d’amélioration nécessaires
  • Vous mesurerez l’efficience et améliorerez les processus de Run

 

Qualifications

Maitrise des outils d’observabilité (Dynatrace, APP dynamics, Open Telemetry…)

Maitrise des processus de Run (Incident, probleme, Demande…)

Connaissance des environnement d’infrastructure on premise et Cloud

Vous avez déja travaillé à la rationalisation des processus et activités d’exploitation des produits (Applicatif et infrastructure) dans un environnement DevOps

Une certification ITIL est un plus

Additional Information

Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, d’origine, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou en situation de handicap.

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