The Job

Believe recherche un Customer care & Support Specialist dédié aux top artistes et à ceux à forts potentiels, au sein du département Artist Services

Basé(e) à Paris, vous serez rattaché(e) au responsable du Customer Care & Support AS et au Head of Project Manager France. 

Voici à quoi ressembleront vos journées : 

  • Assister l’équipe AS France en fournissant le contenu audio et vidéo à destination des plateformes (upload, paramétrages)
  • Assurer une excellente qualité dans les réponses à nos partenaires internes ou externes en accord avec nos SLAs  
  • Mettre en ligne tout le contenu musical Urban, Pop, Classique des artistes 
  • Assurer le suivi et la livraison des audios et vidéos produites par les artistes, opérer des mises à jour  
  • Être une force proactive pour améliorer les processus et les outils de soutien interne 

Qualifications

Nous apprécierons votre agilité, votre sens de l’innovation et votre enthousiasme. Au cours de vos expériences passées, vous avez développé les compétences suivantes : 

  • Une expérience réussie au sein d’une équipe de support client est un plus. 
  • Vous maîtrisez l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. (Niveau C1 minimum) 
  • Être très autonome
  • Une communication forte avec respect et empathie 
  • Une attention particulière aux détails 
  • Capacité à résoudre les problèmes et force proactive 
  • Passionné par le numérique et la technologie 
  • Capacité à gérer plusieurs projets en simultanée et faire face aux imprévus

Additional Information

believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, d’une prétendue race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou en situation de handicap.

This site is registered on wpml.org as a development site.