Responsable Run (H/F)

The Job

Rattaché au département plateforme, vous serez sous la responsabilité du Directeur Run, QA and Developer experience. Vous serez en charge, pour les équipes IT et produit, du déploiement et de l’évolution de la stack Run, incluant les outils d’observabilité (Actuellement Dynatrace), de monitoring, des process associés ainsi que des best practices autour des activités de Run. 

Missions :

Travaillant en étroite collaboration avec toutes les équipes engineering, produit et platform, vos missions se déclineront en : 

Piloter la roadmap stratégique Run

  • En collaboration avec le Directeur Run, QA and Developer experience, vous proposerez une roadmap de déploiement à l’échelle pour toutes les pratiques de Run et des outils associés, en définissant les priorités relatives aux enjeux business, produit, et IT.

Manager le chapter Central Run :

  • Vous serez responsable du déploiement de la stratégie Central Run et escaladerez les risques associés au directeur Run, QA and Developper experience.
  • Vous managerez opérationnellement une équipe composée d’un Site reliability Engineer, d’un Service delivery Manager et d’un Release manager pour atteindre les OKRs définis en cohérence avec la roadmap
  • Vous proposerez les axes d’amélioration sur le le modèle opérationnel et l’organisation de l’équipe Central Run
  • Vous piloterez la qualité des service mutualisés et engagerez les actions d’amélioration
  • Vous serez en veille technologique sur les outils et les méthodes à dpéloyer à l’échelle au sein des équipes

Standardiser les pratiques et outils autour des activités de Run : 

  • Définir, déployer et améliorer les processus de Run management à l’échelle pour accompagner les équipes dans leur autonomie sur l’amélioration de la qualité de leurs produits
  • Automatiser les activités de Run sous un format de stack pour améliorer l’efficacité opérationnelle
  • Evangeliser et accompagner les équipes dans l’application de ces standards autour des best practices, des méthodes et de la maitrise des activités de Run

Mesurer la qualité et l’efficacité opérationnelle :

  • Vous contribuez à la définition des SLA des produits Believe
  • Vous définirez les KPIs à mesurer et les piloterez à l’échelle afin d’engager les actions d’amélioration nécessaires
  • Vous mesurerez l’efficience et améliorerez les processus de Run

 

Qualifications

Maitrise des outils d’observabilité (Dynatrace, APP dynamics, Open Telemetry…)

Maitrise des processus de Run (Incident, probleme, Demande…)

Connaissance des environnement d’infrastructure on premise et Cloud

Vous avez déja travaillé à la rationalisation des processus et activités d’exploitation des produits (Applicatif et infrastructure) dans un environnement DevOps

Une certification ITIL est un plus

Additional Information

Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, d’origine, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou en situation de handicap.

Workplace Technical Project Manager (H/F)

The Job

Vos axes de responsabilités concerneront :

1)     Le pilotage et la gestion de projet :

  • Gérer les projets workplace au long de leur cycle de vie – de la demande au passage en run, sur le domaines suivants:
    • la qualification de demandes des départements métiers ou fonctions support impactant le workplace
    • la gestion des projets d’amélioration continue/ et de rémédiation
    • La gestion des projets d’évolution  concernant la collaboration, les postes de Travail et terminaux mobiles, l’ITSM,  l’intégration applicative, la gestion des identités et couches sécurités du workplace

Qualifications

  • Connaissance technique de l’infrastructure (plateformes, réseau, etc…) et du workplace, de la sécurité et gestion d’identitté.
  • Anglais opérationnel requis
  • Savoir rédiger et challenger les livrables de documentation projet (executive summaries, kick offs, reportings, lesson learn, architecture, opérations, support, RFIs, RFPs, etc…)
  • Connaissance en gestion du risque et gouvernance
  • Savoir manipuler/analyser les données sous Excel, power BI.
  • Contrôle des indicateurs et opérations (délais, qualité, sécurité, atteinte des niveaux de service)
  • Promotion des nouvelles solutions et services
  • Organisation de réunions
  • Collaboration avec les autres équipes IT/IS, fonctions support et métiers
  • Expérience de déploiement / déménagements / décommissionnement de sites
  • Pilotage de contrats de services, licenses et prestataires, en collaboration avec l’application manager.
  • Environnements Windows et MacOs

Additional Information

believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, d’une prétendue race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou en situation de handicap.

Chef de projet IT Senior – Procure-To-Pay (H/F)

The Job

Sous la responsabilité du Directeur SI Finance, vous prendrez en charge le pôle SI Purchase-To-Pay pour accompagner les métiers dans leur process d’Achats, principalement de prestations de services.

·       Participer au déploiement du Core Model de la solution Purchase-to-Pay du Groupe (France et International).

 

·       Assister et orienter la Direction du Contrôle Financier dans la mise en place et l’optimisation des process Purchase-To-Pay.

 

·       Être chef de projet technico-fonctionnel et interlocuteur clé du métier et des équipes techniques pour la maitrise d’ouvrage

 

·       Animer les projets P2P – SI Finance et assurer l’interface avec les équipes techniques

·       Garant du Core Model vous assurez la meilleure qualité de service du Run et son intégration dans le paysage applicatif SI du groupe Believe

 

·       Véritable point de contact privilégié pour les utilisateurs finaux, vous animerez la communauté des Key-Users et veillerez à l’enrichissement du Core Model.

Vos missions

  • Accompagnement des métiers dans l’appropriation des flux P2P et de leur modélisation dans l’outil Basware
  • Garantir la meilleure qualité de service pour les Flux P2P :
    • Suivi des anomalies liées à l’utilisation de l’outil.
    • Conduire les investigations nécessaires pour identifier l’origine de l’anomalie
    • Etablir un plan d’action pour la résolution en animant toutes les parties prenantes (Métier, Technique, externes).

 

  • Gestion optimisée des données de base dans l’outil Basware en lien avec les BPO (business Process Owner):

– Garant du Référentiel pour sécuriser le bon fonctionnement du CORE Model en assurant la maintenance de la base article dans son fonctionnement End-To-End (vue achats/ comptabilité et contrôle de gestion).

– La maintenance de la matrice de validation dans les workflows d’acceptation est aussi une dimension clé dans le fonctionnement

  • Gestion de projet :

– Contribution à la mise en place du Lot 2 (gestion des factures incluant rapprochement commandes/factures, paiement)

–  Responsable de la Roadmap IT de déploiement sur l’ensemble des entités du groupe (à partir de 2023)

 

  • Animer la communauté de Business Process Owners et des Key-Users pour répondre aux différents besoins métiers dans le respect des Best-practices du marché et de l’éditeur Basware

Qualifications

·       Diplômé(e) de niveau Bac +5 avec une double compétence Informatique/Achat.

·       Expérience de minimum 5 ans sur un poste similaire avec une pratique avancée des Systèmes d’Information ou expérience en tant que Chef de projet fonctionnel SI avec des notions de gestion financière.

·       Maitrise des techniques de la gestion de projet, accompagnement du changement.

·       Expérience avérée dans la réalisation de projets P2P.

·       Expérience en environnement international / anglais courant (interactions avec les entités dans le monde : USA, Inde, Allemagne, Chine…).

·       Forte capacité à travailler en transverse : capacités d’écoute, de compréhension, de coordination, d’animation, d’adaptation à ses interlocuteurs (IT et Finance).

·       Esprit d’analyse et de synthèse.

·       Autonomie et rigueur.

·       Connaissance du logiciel Basware serait apprécié.

·       Expérience sur un ou plusieurs ERP (Sage x3 serait un plus)

·       Vous êtes habitué aux environnements agiles et en forte croissance et vous savez faire preuve d’adaptabilité et de réactivité.

Vous avez une aisance de communication et vous êtes à l’aise pour animer des réunions en Anglais

Additional Information

Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou du handicap.

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